سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة مُحاضرة مع بياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع أو التطبيق. تنطبق على الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين والمراكز التعليمية وموظفي المنصة، وعلى كل من يزور الموقع دون تسجيل دخول.

مُحاضرة منصة عربية لبيع وتقديم الدروس التعليمية المنفصلة. كل درس فيديو محمي واحد، ويُفتح الوصول إليه بكوبون يوزّعه المدرس أو المركز، أو ضمن اشتراك سنوي.

رقم الهاتف

وسيلة تسجيل الدخول الوحيدة على المنصة. نرسل إليه رمز تحقق عبر واتساب، ولا نحتفظ بكلمة مرور لأننا لا نستخدم كلمات مرور أصلًا.

الاسم والصف الدراسي

ما تُدخله عند إنشاء حسابك، ويظهر لك ولمن تمنحه حق المتابعة من أولياء الأمور.

سجل المشاهدة

أن جلسة مشاهدة حدثت، ومتى. نسجّل وقوع الجلسة لتطبيق حد المشاهدات الثلاث خلال ٤٨ ساعة، ولا نسجّل أي جزء من الدرس شاهدته.

إجابات الاختبارات ونقاط الفهم

ما تكتبه في اختبار الدرس أو في نقاط الفهم أثناءه، ودرجتك عليها.

الأجهزة

وصف مختصر للمتصفح أو الجهاز الذي سجّلت الدخول منه، لتتمكن من رؤية أجهزتك وإنهاء أي جلسة لا تعرفها.

سجلات الشراء

ما فُتح لك من دروس أو اشتراكات وبأي سعر. لا نستقبل ولا نخزّن أرقام بطاقات إطلاقًا، ولا توجد حاليًا بوابة دفع مفعّلة على المنصة: يتم الوصول للدروس بكوبون يوزّعه المدرس أو المركز.

تذاكر الدعم

ما تكتبه لنا عند طلب المساعدة، وما نرد به، وأي ملفات ترفقها.

سجلات الأمان

محاولات تسجيل الدخول الفاشلة وإشارات إساءة الاستخدام، وعنوان الشبكة مُخزَّنًا بصيغة مُجزّأة (hash) لا يمكن الرجوع منها إلى العنوان الأصلي.

• تشغيل الخدمة: فتح الدرس الذي دفعت مقابله، وتصحيح اختبارك، وعرض نتائجك.
• حماية حقوق المدرس: حد المشاهدات الثلاث ونافذة الـ٤٨ ساعة والعلامة المائية على الفيديو، وكلها تحتاج معرفة أن الجلسة تخصّك أنت.
• الأمان: كشف محاولات الاختراق ومشاركة الحسابات وإساءة استخدام الكوبونات.
• المحاسبة: الاحتفاظ بسجل ما دُفع وما استُحق، كما يقتضيه القانون.
• الدعم: الرد على أسئلتك ومتابعة شكواك حتى إغلاقها.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إبلاغك أولًا وتحديث هذه الصفحة.

هذه هي كل الخدمات الخارجية التي قد تصل إليها بياناتك، وما الذي يصلها بالضبط. كل واحدة منها تعالج البيانات بتوجيه منا وللغرض المذكور فقط.

Google Firebase

استضافة التطبيق وقاعدة البيانات وإدارة تسجيل الدخول. هنا تُخزَّن بياناتك، في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

Bunny Stream

استضافة فيديو الدروس وتوصيله عبر روابط موقّعة قصيرة العمر.

Twilio

إرسال رمز التحقق عبر واتساب إلى رقم هاتفك عند تسجيل الدخول.

Google Tag Manager

قياس عدد زيارات الصفحات العامة، ولا يعمل إلا إذا كان معرّف الحاوية مُهيّأً. ما يُرسل هو عنوان الصفحة فقط — لا اسمك ولا رقمك ولا أي معرّف لحسابك.

Meta (Conversions API)

يُستخدم في مسار واحد فقط: تقديم طلب الانضمام كمدرس. يُرسل رقم الهاتف مُجزّأً بخوارزمية SHA-256 (وبريدًا مُجزّأً إن أدخلته) لقياس فعالية إعلانات استقطاب المدرسين. لا يُرسل شيء من هذا عن الطلاب ولا عن أولياء الأمور.

Anthropic

مساعدة فريق الدعم على صياغة رد مقترح، ولا تعمل إلا إذا كانت مفعّلة. لا يُرسل إليها إلا نص تذكرة الدعم بعد تنقيته من أرقام الهواتف والبيانات المعرِّفة، ولا تملك أي صلاحية لتغيير حسابك أو صلاحياتك.

قد تُنقل بياناتك خارج بلدك بحكم استخدام هذه الخدمات.

يفيد أن نذكر صراحةً ما لا تفعله المنصة، لأن غيابه مقصود وليس سهوًا:

• لا نطلب إذن الإشعارات ولا نخزّن رموز إشعارات (push tokens)، لأن المنصة لا ترسل إشعارات إلى جهازك أصلًا — إشعاراتك تُعرض داخل المنصة فقط.
• لا نستخدم أي أداة لتسجيل جلسات المستخدم أو إعادة تشغيل تحركاته على الشاشة.
• لا نستخدم أي أداة لتجميع تقارير الأعطال من جهازك.
• لا نصل إلى جهات اتصالك ولا صورك ولا موقعك الجغرافي.
• لا نبيع بياناتك، ولا نبني منها ملفات إعلانية عنك.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا. عند حذف الحساب تُدمَّر بياناتك الشخصية فورًا، وتبقى سجلات محدودة لا تُعرِّف بك:

يُحذف نهائيًا

الاسم ورقم الهاتف وبيانات الملف الشخصي والأجهزة والإشعارات وسجل المشاهدة وإجابات الاختبارات ونقاط الفهم.

يُلغى ويبقى كسجل

صلاحيات الوصول للدروس والاشتراكات وروابط متابعة ولي الأمر — تنتهي فورًا ويبقى أثرها لأغراض المحاسبة والمساءلة.

يبقى مع فقدان الهوية

السجلات المالية وسجلات الأمان وتذاكر الدعم وسجل العمليات. تبقى مرتبطة بمُعرّف داخلي لم يعد يقود إلى اسم أو رقم هاتف.

تفاصيل ما يُحذف وما يبقى، ولماذا، منشورة كاملة في صفحة حذف الحساب.

• الاطلاع على بياناتك، وتصحيح ما هو غير دقيق منها.
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية بنفسك ودون وسيط.
• إلغاء متابعة ولي الأمر لحسابك في أي وقت.
• إنهاء أي جلسة دخول على أي جهاز.
• الاعتراض على معالجة معينة، أو طلب نسخة من بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق افتح تذكرة دعم من داخل المنصة، أو راسلنا على support@muhadraa.com. نرد خلال ثلاثين يومًا على الأكثر.

• كل قرار يخص صلاحياتك يُتخذ على الخادم، ولا يُؤخذ من المتصفح.
• قواعد الوصول لقاعدة البيانات تمنع القراءة افتراضيًا، وتُفتح استثناءً لما يخصك أنت.
• أكواد الكوبونات مُخزَّنة مُعمّاة، ولا تُقرأ من أي عميل.
• رمز التحقق قصير العمر، ومحدود بعدد محاولات لكل رقم.
• فيديو الدرس لا يُقدَّم برابط دائم، بل برابط موقّع ينتهي، وعليه علامة مائية تخصّ حسابك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري نُخطر به داخل المنصة قبل سريانه.